تصميم متجر إلكتروني في الأردن: متجر متكامل يستقبل الطلبات والدفع والتوصيل

المتجر الإلكتروني ليس موقعاً تعريفياً أُضيفت إليه صور منتجات

الموقع التعريفي يشرح من أنتم. المتجر يُنهي عملية بيع كاملة: يعرض المنتج بسعره وخياراته، يضيفه إلى السلّة، يحسب الشحن، يقبض الثمن، ثم يسجّل الطلب ويخصم القطعة من المخزون. أي حلقة ناقصة في هذه السلسلة تتحوّل إلى اتصال هاتفي أو رسالة يدوية، وكلاهما يستهلك وقتكم ويفتح باب الخطأ.

لذلك نبدأ من طريقة عملكم لا من الشكل: كم منتجاً لديكم، وهل له مقاسات وألوان، ومن يجهّز الطلب داخل المحل، وكيف يصل إلى الزبون في عمّان وخارجها. الإجابات تحدّد بنية المتجر قبل أن نرسم أي واجهة.

ما الذي يضمّه متجركم منذ اليوم الأول

على موقعنا نموذج متجر «لمسة»، وهو نموذج تصميم توضيحي غير حقيقي، غرضه أن تروا شكل صفحة المنتج والسلّة وخطوات الشراء قبل أن نبني متجركم أنتم.

ونبني لكل نشاط ما يناسبه، لكن هناك أساساً لا يُختصر في أي متجر جادّ:

• سلّة شراء وصفحة إتمام طلب قصيرة، مصمّمة للهاتف قبل الحاسوب.
• حساب للعميل يحفظ عناوينه وطلباته السابقة ويسهّل الطلب المتكرّر.
• إدارة منتجات ومخزون: أسعار وخيارات وصور، وكمية تنقص تلقائياً مع كل طلب.
• متابعة حالة كل طلب من لوحة واحدة، وربط بشركة التوصيل حيث يكون الربط متاحاً.
• تقارير مبيعات تُظهر الأكثر طلباً والأبطأ حركة وقيمة الطلب الوسطية.

الدفع الإلكتروني والدفع عند الاستلام في السوق الأردني

من الزبائن من يفضّل الدفع عند الاستلام، ومنهم من يريد إنهاء الطلب بالبطاقة فوراً. المتجر الذي يقدّم خياراً واحداً يخسر شريحة من زبائنه عند آخر خطوة. لذلك نبني صفحة إتمام الطلب على الخيارين معاً لنترك الاختيار للزبون، ونضبط ترتيبهما داخل الصفحة حتى لا يتردّد في اللحظة الأخيرة.

ونبرمج المتجر ليقبل الدفع الإلكتروني ونربطه ببوابة الدفع التي تختارونها بعد اعتماد حسابكم لديها، ثم نختبر عملية الشراء كاملة قبل الإطلاق. أما الدفع عند الاستلام فنضيف معه ما يقلّل الطلبات الوهمية: تأكيد رقم الهاتف، وسجلّ يبيّن الطلبات الملغاة، وإمكانية تقييد الخيار على مناطق أو قيم شرائية معيّنة.

التوصيل وإدارة الطلبات اليومية

بعد الطلب يبدأ العمل الحقيقي: تجهيز، تغليف، تسليم لشركة التوصيل، ثم متابعة. نبني هذه الدورة داخل لوحة التحكم بحالات واضحة للطلب — جديد، قيد التجهيز، مع المندوب، مُسلَّم، ملغى — حتى يعرف أي موظف عندكم أين وصل كل طلب دون أن يسأل أحداً.

ونربط المتجر بشركة أو أكثر من شركات التوصيل التي تتعاملون معها إن أتاحت الشركة ربطاً تقنياً، وإن لم تُتِحه صدّرنا الطلبات في ملف جاهز للتسليم إليها. ويظهر رقم التتبّع للزبون عند توفّره، والهدف أن تنتقل الطلبات إلى التوصيل بضغطة واحدة بدل نسخها يدوياً في جدول.

صفحات منتجات تقرؤها محركات البحث بوضوح

قد يصل الزبون إلى صفحة المنتج مباشرة من نتائج البحث، لا من الصفحة الرئيسية. لذلك نكتب بنية كل صفحة منتج بعناية: عنوان واضح، ووصف نصي مقروء، وصور مضغوطة تفتح بسرعة على شبكة الهاتف، وبيانات منظّمة تساعد محركات البحث على قراءة السعر والتوفّر.

والفهرسة تعني أن تقرأ محركات البحث صفحاتكم وتحفظها عندها لتعرضها لمن يبحث. ونُهيّئ موقعك تقنياً للفهرسة والظهور في نتائج البحث: روابط قصيرة مفهومة لكل صفحة، وخريطة موقع، وهي ملف يدلّ محركات البحث على صفحاتكم كلها، وسرعة تحميل، وعمل سليم على الشاشات الصغيرة.

ولا نَعِد بترتيب معيّن ولا بمركز في الصفحة الأولى؛ الترتيب تقرّره محركات البحث والمنافسة في مجالكم، وما نلتزم به أن يكون المتجر نفسه خالياً من العوائق التقنية أمام الظهور.

كيف نبني متجركم خطوة بخطوة

قبل الخطوات توضيح للسعر: باقتنا التعريفية بسعر تأسيسي 89 ديناراً أردنياً لأوّل عشرة مشاريع، وهي تخصّ الموقع التعريفي لا المتجر، وتُسلَّم خلال 24 ساعة من اكتمال استلام محتواكم. أما المتجر الإلكتروني فعمل أوسع — مخزون ودفع وتوصيل وحسابات عملاء — لذلك تُحدَّد كلفته ومدّته داخل العرض المخصّص بعد المحادثة، لا قبلها.

والطريق بعد ذلك قصير ومحدّد، بلا اجتماعات طويلة ولا مصطلحات:

• رسالة واتساب على 0790076075 تشرحون فيها نشاطكم وعدد منتجاتكم تقريباً.
• محادثة قصيرة نفهم منها طريقة البيع والتوصيل والدفع عندكم.
• عرض مكتوب: ما يشمله المتجر، والمدة، والكلفة، قبل أي دفعة.
• تجهيز المحتوى: أسماء المنتجات وأسعارها وصورها ونصوصها.
• البناء والاختبار، ثم تدريبكم على لوحة التحكم العربية قبل الإطلاق.

الملكية والتدريب والدعم بعد الإطلاق

ملكية الموقع كاملة لكم: المتجر وملفاته وبيانات عملائكم وسجل طلباتكم ملك لكم، ونسلّمكم ملفاتكم وبياناتكم كاملة عند الإطلاق. أما النطاق والاستضافة فيُعرضان خدمةً للسنة الأولى تُدار من خلالنا، وهي خدمة تشغيلية لا ملكية، ونكتب ذلك صراحةً في العرض حتى لا يبقى أي التباس.

وبعد التسليم لا نترككم أمام لوحة لا تعرفونها. نجري تدريباً عملياً على إضافة منتج، وتعديل سعر، ومتابعة طلب، وقراءة تقرير المبيعات. ثم يستمر الدعم ثلاثة أشهر من تاريخ التسليم لأي سؤال أو خلل تقني.